Belangrijke cheatcode in het leven: Word de persoon die zijn woord houdt over kleine dingen. Stuur een bericht terug wanneer je zegt dat je dat zult doen. Kom op tijd. Stuur de e-mail die je beloofd hebt. Mensen herinneren zich wie betrouwbaar is. Vertrouwen wordt opgebouwd in kleine momenten. Niet in grote gebaren.