Yksinkertainen markkinointisääntö, jota useimmat johtajat eivät huomaa: älä huuda eetteriin. Löydä yleisösi. Ihmiset yrittävät puhua kaikille eivätkä päädy resonoimaan kenenkään kanssa. Voittajat tietävät tarkalleen, kenen kanssa he puhuvat, ja ansaitsevat luottamuksen ilmestymällä aidosti johdonmukaisesti tälle kapealle kaistalle