قاعدة تسويقية بسيطة يفتقدها معظم القادة: لا تصرخ في الأثير. ابحث عن جمهورك. يحاول الناس التحدث إلى الجميع وينتهي بهم الأمر إلى عدم وجود صدى مع أحد. يعرف الفائزون بالضبط من يتحدثون إليه ويكسبون الثقة من خلال الظهور بصدق مع الاتساق في هذا الممر الضيق