Vừa đi chung xe 90 phút mỗi chiều với @rydcunningham đến Trung tâm Hoàn thiện Amazon ở Tracy và đã có một chuyến tham quan với một nhóm vui vẻ: một gia đình người Á châu ở Vùng Vịnh với ông bà và hai đứa trẻ (8 và 10 tuổi), và sau đó là hai bà lão trông có vẻ đã nghỉ hưu nhưng lại rất nhiệt tình. Chuyến tham quan chỉ có khoảng 4–5 điểm dừng và kéo dài gần 90 phút, có lẽ có thể ngắn hơn, và không may là một số thiết bị không hoạt động vì đang giờ ăn trưa hoặc đang được sửa chữa. Nhưng hướng dẫn viên rất nhiệt huyết, có những ví dụ tuyệt vời, và người đồng hướng dẫn thỉnh thoảng sẽ nhảy vào để "trình diễn" công việc khi không có ai ở trạm. Tôi đã học được một vài điều. Một: họ đã tổ chức những chuyến tham quan này được bảy năm (!!) và nhiều du khách là sinh viên (điều này làm tôi nhớ — tại @techbuzzchina tôi đang làm việc với một đối tác về một cái gì đó tương tự cho những sinh viên lớn tuổi muốn xem các nhà máy và robot ở Trung Quốc). Hai: cơ sở mà chúng tôi đã tham quan thì đã cũ và không gần như tôi mong đợi về mức độ tự động hóa. Có rất nhiều công việc thủ công như xếp hàng, chọn hàng, đóng gói... và một số trong đó thực sự trông giống như lãnh thổ của robot hình người trong tương lai. Đặc biệt, việc xếp hàng cảm thấy như là phần dễ nhất để tự động hóa. Và sự thật yêu thích của tôi trong ngày: Amazon đã thay đổi toàn bộ chiến lược xếp hàng của mình vì Harry Potter. Họ đã từng phân loại nơi mà các mặt hàng đi đến, nhưng nhu cầu lớn cho một SKU duy nhất đã tạo ra tắc nghẽn và thực sự làm chậm quá trình hoàn thiện. Việc xếp hàng ngẫu nhiên cuối cùng lại nhanh hơn. Tất cả trong tất cả, chuyến tham quan rất thú vị nhưng không có gì quá bất ngờ. Tôi không biết liệu tôi có lái xe ba giờ khứ hồi nữa không, nhưng nếu bạn sống gần một trung tâm hoàn thiện, thì đáng để đưa con bạn đi một lần khi chúng đủ lớn để hiểu những gì đang diễn ra. Tôi chắc chắn sẽ đưa con mình đi khi chúng được sáu tuổi.