các tác nhân trông thật kỳ diệu trong một buổi trình diễn. chúng sụp đổ trong sản xuất. lý do rất đơn giản: chúng không thể nhớ, không thể định vị, và không thể thích ứng khi quy trình làm việc thay đổi. mọi người đang ném mọi thứ vào vấn đề: giấy nháp, nhật ký cây, các biểu đồ tri thức gắn thêm. hầu hết trong số đó chỉ là băng dính. nhưng giờ đây đã rõ: trí nhớ và ngữ cảnh là hàng rào bảo vệ. các biểu đồ tri thức không phải là mới. chúng bắt đầu vào cuối những năm chín mươi, trở nên phổ biến khi google gán nhãn riêng của mình vào năm 2012, và đã âm thầm hỗ trợ tìm kiếm, quảng cáo, thương mại điện tử và phát hiện gian lận kể từ đó. bên ngoài các công ty công nghệ lớn, chúng chưa bao giờ bứt phá vì quá tốn kém để xây dựng, quá khó để giữ cho luôn mới, và quá phụ thuộc vào các chuyên gia. bây giờ phương trình đã thay đổi. các mô hình ngôn ngữ có thể trích xuất thực thể, lập bản đồ mối quan hệ, và giữ cho các biểu đồ được cập nhật theo thời gian thực. đột nhiên, các biểu đồ trở nên ít mang tính học thuật hơn và nhiều tính thực tiễn hơn. nhưng các biểu đồ không thay thế tìm kiếm qua các nhúng. chúng bổ sung cho nó. những gì hoạt động trong sản xuất là truy xuất lai: -nhận diện rộng qua các vector: "cho tôi xem những thứ giống như này" -lập luận chính xác qua các biểu đồ: "cho tôi xem chính xác cách mà những thứ này kết nối" -kết hợp bởi tác nhân để cung cấp cả chiều rộng và chiều sâu những gì chúng ta đang thấy trực tiếp: -các tác nhân không có trí nhớ lâu dài sẽ bị đào thải sau sáu tuần. người dùng sẽ không huấn luyện lại mỗi sáng. -các người mua không quan tâm đến các lời nhắc thông minh. họ quan tâm đến sự tin cậy: khả năng đánh giá, quay lại, kiểm toán, và thực thi quyền trước khi một tác nhân thực hiện hành động. những gì đang hoạt động: các lai ghép theo chiều dọc. một tác nhân tài chính được định vị trong các tài khoản, chính sách, và quyền hạn. một tác nhân chăm sóc sức khỏe được định vị trong các mã y tế, thuốc men, và quy tắc tuân thủ. trí nhớ, ngữ cảnh và sự tin cậy không phải là các tính năng. chúng là cơ sở hạ tầng.