bây giờ mọi người nghĩ về bản thân mình như là 'nhà đầu tư', không phải là 'khách hàng' nên mọi thứ được nhìn nhận qua lăng kính "liệu người khác có thích điều này không?" điều này là một câu hỏi khó hơn nhiều để trả lời so với "tôi có thích điều này không" mà cũng không đáng tin cậy bởi vì bạn có thể là một trường hợp ngoại lệ/không bình thường.