يفكر الناس الآن في أنفسهم على أنهم "المستثمر" ، وليس "العميل" لذلك يتم النظر إلى الأشياء من خلال عدسة "هل سيحب الآخرون هذا؟" وهو سؤال يصعب الإجابة عليه من "هل يعجبني هذا" وهو أيضا غير جدير بالثقة لأنك قد تكون غريبا / متجددا