Найкращі засновники не податливі Вони вперті Так само як і найгірші Єдиний спосіб відрізнити: Чи є ця впертість наслідком чітко вивіреної поведінки користувачів і одержимості вирішенням своєї проблеми або «Те, що, на їхню думку, має бути»