.@Intercom stond op het punt van de ondergang—vijf achtereenvolgende kwartalen met $0 netto nieuwe ARR, met een negatieve groei in het vooruitzicht. Toen gingen ze volledig voor AI. Zes weken na de lancering van GPT-3.5, lanceerden ze een werkend prototype van @Fin_ai (de AI-agent van Intercom). Fin groeide van $1M → $12M ARR in 12 maanden. Nu, met een midden-8 cijfers en >300% groei, is het op weg om $100M ARR te overschrijden in minder dan 3 kwartalen, en zal het sneller groeien dan elk openbaar softwarebedrijf tegen het einde van het jaar. In ons eerlijke gesprek deelt @eoghan de brute realiteit van het transformeren van een SaaS-bedrijf in een late fase dat op een plateau zit, naar een AI-eerst bedrijf. Wat je zult leren: 🔸 Waarom Eoghan gelooft dat de meeste bedrijven in een late fase de AI-overgang niet zullen overleven 🔸 De “founder mode” transformatie die het ontslaan van 40% van het personeel vereiste en resulteerde in 98% werknemerstevredenheid 🔸 Waarom het hebben van “niets te verliezen” het ultieme voordeel is in AI-transformatie 🔸 Hoe ze transformeerden van een plateauerend SaaS-bedrijf naar een AI-eerst bedrijf dat met 300%+ groeit 🔸 Hoe de prijsstelling van Intercom evolueerde van “de meest gehate in SaaS” naar een model voor elk AI-bedrijf 🔸 Hoe 12 jaar therapie en een periode van “ego-dood” Eoghan’s leiderschapsaanpak vormgaf Luister nu 👇 • YouTube: • Spotify: • Apple: Bedankt aan onze geweldige sponsors voor het ondersteunen van de podcast: 🏆 @greatquestionco — Geef iedereen de mogelijkheid om geweldig onderzoek te doen: 🏆 @WorkOS — Modern identiteitsplatform voor B2B SaaS, gratis tot 1 miljoen MAU's: 🏆 @DeveloperXM — Het ontwikkelaarsintelligentieplatform ontworpen door toonaangevende onderzoekers: