Een vertrouwen-reducerende manoeuvre van mensen die zich ongemakkelijk voelen om ongelijk te hebben: ze worstelen om met een meningsvolle kop te beginnen. Ze duiken in plaats daarvan meteen in beschrijvende feiten: "Deze kandidaat besteedde 10 minuten aan het eerste probleem en had meerdere hints nodig..." "We hadden 5% groei week op week..." "We hebben 7 ontwerpsvariaties van dit probleem verkend..." Nee nee nee! Wat de andere persoon ECHT wil, is dat je hun vertrouwen wint en hun tijd respecteert. "Ik ben een solide nee voor deze aanstelling." "We hadden een redelijke maar niet spectaculaire groei vorige week." "Ik heb een ontwerpoplossing waar ik tevreden mee ben." VOLG DAN op met je bewijs/context/feiten. Zeker, je kunt ongelijk hebben. De andere persoon kan je bewijs horen en zeggen "Ik denk eigenlijk dat we een spectaculaire week hadden" of "Ik denk niet dat dit voorstel het haalt", maar het hebben van deze conflicten om mentale modellen te kalibreren is PRECIES wat vertrouwen opbouwt in de loop van de tijd. Als je onzeker bent, kun je je mening contextualiseren ("Ik ben nog nieuw in het werven, maar ik ben een solide nee voor deze kandidaat..." of "Ik ben misschien nog niet gekalibreerd, maar ik heb een ontwerpoplossing waar ik tevreden mee ben..."). Maar alsjeblieft, stel niet alleen de feiten vast. Dat is je onzekerheid die spreekt. Gedraag je als een journalist en begin met de kop.