Base está haciendo las cosas de la manera correcta: un L2 sobre Ethereum, que utiliza sus características centralizadas para proporcionar características de UX más sólidas, sin dejar de estar vinculado a la capa base descentralizada de Ethereum para la seguridad. Base no tiene custodia sobre sus fondos, no pueden robar fondos ni evitar que retire fondos (esto es parte de la definición de la etapa 1 de L2beat). Puedes ver el estado de Base como L2 en l2beat: Siento que muchas personas se han confundido por el cinismo reciente y piensan que cosas como L2beat son una especie de autoridad de cumplimiento de la sharia nerd. Esto NO es lo que está pasando. La seguridad que brindan los L2, que mide L2beat, refleja propiedades concretas que lo protegen como usuario de ser resistente. Aquí hay una explicación de cómo, si una L2 se apaga, los usuarios pueden retirar fondos automáticamente incluso sin la participación de esa L2: Aquí hay un ejemplo de cómo las L2 evitan que el operador censure las transacciones, que sucedió en Soneium a principios de este año: Esto es lo que queremos decir cuando decimos que las L2 no tienen custodia, son extensiones de ethereum, no servidores glorificados que envían hashes. Hay vías concretas implementadas en la lógica de contratos inteligentes en Ethereum L1, que se han utilizado con éxito en la naturaleza, que garantizan que los fondos de los usuarios de L2 estén controlados en última instancia por L1, no pueden ser robados o bloqueados por el operador de L2.

Una característica subestimada con el @Baseapp. Puede enviar dinero con un enlace, y el usuario puede reclamar los fondos sin descargar una aplicación, KYC, configurar una clave privada, todo hecho a través de clips de aplicaciones x cuentas base. Este video no se acelera: en menos de 30 segundos, el usuario pudo reclamar USDC.

Sabemos que la atención al cliente en Coinbase ha sido criticada. Te escuchamos, estamos mejorando constantemente y queremos llevarte en el camino. Así es como lo estamos haciendo realidad: 1. Ahorrar tiempo a los clientes solucionando los problemas del producto a tiempo y eliminando los obstáculos antes de que se conviertan en necesidades de soporte 2. Reducir el esfuerzo del cliente al nivelar nuestra automatización con mejores API, mejoras en la base de conocimientos y herramientas impulsadas por IA 3. Facilitar la conversación con un humano minimizando las barreras del chatbot 4. Y para esos momentos en los que necesita soporte en vivo, puede esperar resoluciones más rápidas y ayuda de mayor calidad. Hemos implementado nuevas herramientas para nuestro equipo para ayudarlo mejor en tiempo real Al invertir en estas áreas, estamos generando impulso: - En agosto, nuestra satisfacción del cliente (CSAT) alcanzó un máximo histórico: un aumento del +20% en los últimos 2 meses. Un buen paso adelante, pero tenemos mucho más por hacer. - Reducción de las transferencias de contacto con los clientes al 10% para que la asistencia sea más rápida. Menos esfuerzo del cliente, resoluciones más rápidas y mayor satisfacción. Agradecido con el equipo de Experiencia del Cliente por su progreso para mantener a los clientes seguros y apoyados. Sabemos que hay más trabajo por delante y estamos mejorando continuamente. Etiquétame con cualquier problema o pensamiento.