Echte Produktivitätsgewinne aus früheren technologischen Fortschritten kamen nicht von einzelnen Arbeitern, die lernten, z. B. Elektrizität oder das Internet zu nutzen, sondern von gesamten Arbeitsabläufen, Fabriken, Prozessen und Unternehmen, die rund um die Nutzung neuer Werkzeuge (mit anderen Worten, Management) eingerichtet wurden.