在一個充滿 AI 的世界裡，我無法搞清楚的一個市場是客戶支持。你有： Sierra Decagon GigaML Parloa Forethought Kore Cresta 這些公司都籌集了超過 1 億美元。 然後還有一些老牌公司，如： Intercom Zendesk 幫我解釋一下，這個市場的情況如何？