Не всякий зворотний зв'язок є подарунком. Деякі коментарі – це удари по кишках. Непрофесійно засмучуватися через критику. Прояв емоцій зазвичай означає, що ви дбаєте про вас і вас застали зненацька. Важливо не те, як ви реагуєте в даний момент. Справа в тому, чи використовуєте ви вхідні дані для покращення з часом.