Kaikki palaute ei ole lahja. Jotkut kommentit ovat iskuja. Ei ole epäammattimaista järkyttyä kritiikistä. Tunteiden osoittaminen tarkoittaa yleensä sitä, että välität ja joudut yllättämään. Tärkeintä ei ole se, miten reagoit sillä hetkellä. Kyse on siitä, käytätkö syötettä parantaaksesi ajan myötä.