Povestirea este cel mai puternic instrument pe care îl avem în marketing. Majoritatea mărcilor vorbesc ca și cum ar fi eroul, dar mărcile care câștigă fac din utilizatorul lor eroul. Folosește acest tip de povestire: > Tu ești ghidul > Ei sunt protagonistul > Produsul tău îi ajută să câștige Fericit până la adânci bătrâneți.