Zbyt często oceniamy ludzi na podstawie ich ulotnych opinii — a zbyt mało na podstawie ich konsekwentnych działań. Każda osoba, którą spotykasz, prawdopodobnie ma jakieś poglądy, które ci się nie podobają. Nikt nie jest tak zły, jak jego najgorszy pomysł, a żadne przekonanie nie jest niezmienne. Prawdziwym testem charakteru jest to, jak ludzie traktują innych.