Amerykański asystent lekarza, który pracował w kardiologii przez 8 lat, mówi: „NIGDY nie widziałem tylu odmów echokardiogramów, jak w tym roku”. Mówi, że firmy ubezpieczeniowe odmawiają rutynowych badań w niespotykanych dotąd ilościach i utrudniają składanie odwołań. Tylko w jednym telefonie spędziła 41 minut swojego lunchu, próbując uzyskać zatwierdzenie przez dział autoryzacji wstępnej. Ten film pokazuje, ile razy lekarze muszą przechodzić przez różne numery i transfery, co sprawia, że dosłownie niemożliwe jest uzyskanie zatwierdzenia. Firmy ubezpieczeniowe tylko się pogarszają.