Ograniczenia są dla nas priorytetem. Zobacz naszą najnowszą aktualizację oraz odpowiedź @brian_armstronga z zeszłotygodniowego Q&A (wideo poniżej). Postępy do tej pory: - ~90% spadek w ograniczeniach niskiej jakości (przypadki bez samodzielnego rozwiązania lub nieprzechodzące naszych standardów jakości) - O wiele bardziej efektywne przepływy produktowe teraz pomagają małemu % użytkowników, którzy zostali ograniczeni, szybciej uzyskać zniesienie ograniczeń - Czas rozwiązania 80% ograniczeń użytkowników spadł o 94% od marca - Satysfakcja klientów (CSAT) w przypadku ograniczeń wzrosła o +20% w skali roku i osiągnęła najwyższy poziom w historii — chociaż zaczynamy z niskiej bazy i wiemy, że wciąż jest wiele do zrobienia - Postępy będą się tylko przyspieszać, z kilkoma większymi inicjatywami, które jeszcze nie zostały w pełni wdrożone. Więcej aktualizacji wkrótce. Proszę, nadal oznaczaj mnie w przypadku jakichkolwiek problemów lub uwag — jesteśmy zobowiązani do poprawy tej sytuacji.
Brian Armstrong
Brian Armstrong5 sie, 02:57
Aktualizacja dotycząca ograniczeń konta @coinbase Zespół ciężko pracował nad poprawą czasów rozwiązywania problemów (zobacz samodzielny proces w aplikacji teraz oraz odpowiadający spadek czasów rozwiązywania). To w połączeniu z lepszymi modelami ML (z mniejszą liczbą fałszywych pozytywów) znacznie poprawiło tę kwestię. Wciąż jest jeszcze wiele do zrobienia, ale już dzisiaj jesteśmy w znacznie lepszej sytuacji.
64,84K