大学時代にこれを読んだのを覚えています。 全体としては、SOP(標準作業手順)を書くことで、ビジネスの中でではなく、ビジネス内で作業できるようにするためのものです。 ガーバーは時代の先を行っていました。 今では、会社のすべての情報業務プロセスをエージェントのワークフローに変換し、クローンジョブで運用すべきです。