Kryptorakentajat eivät ymmärrä, mitä käyttäjät haluavat. he ovat kivettyneitä tuotesuunnittelusta ja piiloutuvat "hajauttamisen" ja "luvattoman" taakse tekosyynä huonolle UX:lle ja käyttöliittymälle. käyttäjät eivät myöskään edes tiedä mitä haluavat.