"Sự xấu hổ là phản ứng trước việc vi phạm công khai một chuẩn mực xã hội (một hành động sai trái)... Sự hổ thẹn là phản ứng trước việc vi phạm công khai một chuẩn mực đạo đức, như nói dối, gian lận, bỏ bê trách nhiệm của mình, hoặc làm tổn thương hoặc bỏ mặc một người thân yêu."