Một vấn đề với sự xâm nhập chậm chạp của AI vào các tương tác dịch vụ khách hàng là ở một mặt, bạn biết rằng việc đe dọa mô hình bằng bạo lực thể xác sẽ cải thiện kết quả, nhưng mặt khác, bạn biết rằng nếu đó là một con người, bạn sẽ bị kiện. Những điều này cần phải rõ ràng hơn nhiều.