Các hội đồng tư vấn khách hàng thường quá chính thức và không hiệu quả. Những khách hàng tiềm năng có vấn đề nghiêm trọng sẽ cung cấp phản hồi thường xuyên và thẳng thắn nếu họ tin rằng bạn có thể giải quyết vấn đề của họ.