"Nhưng khi chúng tôi thực hiện những thay đổi đó và nói chuyện với người dùng về điều đó, thật buồn khi nghe người dùng nói, 'Xin hãy cho tôi nó trở lại? Tôi chưa bao giờ có ai trong đời ủng hộ tôi. Tôi chưa bao giờ có một bậc phụ huynh nào nói với tôi rằng tôi đang làm tốt.'" Điều này thật đau lòng.