Người sáng lập Twitch Emmett Shear về cách giải quyết những bất đồng trong lộ trình sản phẩm Emmett lập luận rằng sự bất đồng về việc xây dựng cái gì thực sự khá hiếm sau khi mọi người đã nói chuyện với người dùng và xem xét dữ liệu. Hầu hết các bất đồng trong các công ty khởi nghiệp phát sinh vì mọi người thích đưa ra ý tưởng sản phẩm mà không nói chuyện với người dùng trước: "Bạn nói chuyện với người dùng của bạn trước, và sau đó bạn có ý tưởng về sản phẩm của mình. Hầu như mọi người đều làm điều ngược lại." Ông tiếp tục: "Nếu bạn thấy mình đang nghĩ: 'Tôi sẽ đi nói chuyện với người dùng của mình để xác thực ý tưởng sản phẩm của tôi', bạn đã đi sai hướng một cách khủng khiếp... Nếu bạn chưa nói chuyện với người dùng và bạn chưa xem xét dữ liệu, bạn không có quyền có ý kiến về sản phẩm. Người đã thực sự làm việc đó mới có quyền có ý kiến. Bạn có thể có ý tưởng, nhưng họ mới là người quyết định." Trong trường hợp hiếm hoi mà cả hai người thực sự đã nói chuyện với người dùng và xem xét dữ liệu nhưng vẫn bất đồng về việc xây dựng cái gì, tốt nhất là nên có một người đứng đầu (ví dụ: CEO). Đừng tránh xung đột - hãy nói chuyện và tranh luận về nó. Nhưng sau đó hãy để người ra quyết định đưa ra quyết định - nếu không, việc ra quyết định sẽ quá chậm. Người đồng sáng lập Reddit Steve Huffman bổ sung thêm: "Tôi thấy mình thường nói một trong hai điều: (1) Tôi không muốn tranh luận về điều đó nếu chúng ta có thể chỉ cần thử nghiệm, và (2) Tôi rất sẵn lòng bị bất ngờ về điều này." Nguồn video: @StanfordOnline (2017)

Xem toàn bộ cuộc phỏng vấn @StanfordOnline với Emmett Shear tại đây: