Điều duy nhất còn bận rộn hơn cả chuyến đi tối qua là tình trạng của phòng chiến tranh dịch vụ khách hàng vào lúc 8 giờ tối. Tối qua là đêm đi lại khó khăn nhất trong một năm, trùng hợp là lần cuối cùng tổng thống phát biểu tại UNGA và một nửa các con phố ở Midtown đã bị đóng. Chúng tôi đã có toàn bộ đội ngũ dịch vụ khách hàng làm việc và thực hiện hơn 200 cuộc gọi cố gắng giúp các tài xế điều hướng các đoạn đường đóng cửa liên tục trong thời gian thực, nhưng nhiều người đi Boxcar vẫn gặp phải sự chậm trễ, và chúng tôi xin lỗi. Với sự ra đi của tổng thống khỏi NYC, chúng tôi đã thấy sự giảm bớt trong việc đóng cửa đường phố và sáng nay là buổi sáng tốt nhất trong tuần. Chúng tôi sẽ *tiếp tục* có sự bao phủ toàn đội để theo dõi và dịch vụ khách hàng vào tối nay nhằm mang đến chuyến đi tốt nhất có thể. Chúng tôi tin rằng buổi tối có lưu lượng giao thông cao nhất của UNGA đã qua, nhưng như thường lệ, xin hãy giữ tất cả thông báo Boxcar được bật để nhận bất kỳ tin nhắn nào liên quan đến chuyến đi tối nay.

Chúng tôi sẽ thành thật: Tuần lễ UNGA có thể là một cơn đau đầu. Sau 8 năm thử nghiệm mọi lựa chọn có thể, chúng tôi đã học được điều gì giúp mọi thứ diễn ra suôn sẻ nhất cho tất cả mọi người. Đó là lý do tại sao, giống như năm ngoái, trong tuần từ ngày 22 tháng 9, tất cả các chuyến đi buổi tối sẽ chỉ được đón tại Phố 42. Điều đó có nghĩa là không có đón tại Đại lộ 5 và không có đón dọc theo Lexington trong tuần này. Chúng tôi không thực hiện những thay đổi như thế này vì chúng tôi muốn - chúng tôi làm điều đó vì chúng tôi đã thử mọi thứ, và cách sắp xếp này giúp các chuyến đi trở nên thuận tiện và dễ đoán hơn. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi trong tuần bận rộn này.