Das Einzige, was hektischer war als die Pendelzeit letzte Nacht, war der Zustand des Kundenserviceteams im Krisenraum um 20 Uhr. Letzte Nacht war die herausforderndste Pendelnacht seit einem Jahr, zufällig die letzte Gelegenheit, als der Präsident die UNGA ansprach und die Hälfte der Straßen in Midtown gesperrt war. Wir hatten das gesamte Kundenserviceteam im Einsatz und haben über 200 Telefonanrufe getätigt, um den Fahrern zu helfen, die ständig wechselnden Straßensperrungen in Echtzeit zu navigieren, aber viele Boxcar-Pendler hatten dennoch Verzögerungen, und wir entschuldigen uns dafür. Mit der Abreise des Präsidenten aus NYC haben wir bereits eine Entspannung der Straßensperrungen gesehen, und dieser Morgen war der beste Morgen der Woche. Wir werden *weiterhin* eine vollständige Teamabdeckung für die Verfolgung und den Kundenservice heute Abend haben, um die bestmögliche Pendelzeit zu gewährleisten. Wir glauben, dass der verkehrsreichste Abend der UNGA hinter uns liegt, aber wie immer, bitte halten Sie alle Boxcar-Benachrichtigungen aktiviert für Nachrichten bezüglich der Pendelzeit heute Abend.

Wir werden ehrlich sein: Die UNGA-Woche kann Kopfschmerzen bereiten. Nach 8 Jahren, in denen wir jede mögliche Option getestet haben, haben wir gelernt, was für alle am reibungslosesten ist. Deshalb werden, genau wie im letzten Jahr, während der Woche vom 22. September alle Abendfahrten nur an der 42nd Street abgeholt. Das bedeutet, dass es in dieser Woche keine Abholungen an der 5th Ave und keine Abholungen entlang der Lexington geben wird. Wir nehmen solche Änderungen nicht vor, weil wir es wollen – wir tun es, weil wir alles ausprobiert haben, und dieses Setup die Fahrten bequemer und vorhersehbarer macht. Danke, dass Sie uns durch diese geschäftige Woche begleiten.