Ви не зможете дізнатися, що потрібно жителям Нью-Йорка, якщо не зустрінете їх там, де вони є, і не послухаєте їх безпосередньо. Ось чому я ходжу квартал за кварталом і розмовляю з сусідами та вислуховую їхні проблеми.