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Muy bien, es hora de limpiar esto y aclarar las cosas.
Entendemos que ha habido muchas preocupaciones sobre el mecanismo actual de control de riesgos de MEXC y nuestra comunicación después de que se tomaron medidas.
Antes no respondíamos de manera directa o lo suficientemente rápida.
A partir de ahora, estamos realizando los siguientes cambios significativos:
1. Períodos de bloqueo más cortos: la revisión más rápida ahora tomará 24 horas, la mayoría de los casos durarán de 2 a 30 días, e incluso los más graves tendrán un límite de 180 días en lugar de 365.
2. Intervención temprana: Cuando se detecte actividad sospechosa (por ejemplo, varias cuentas), actuaremos de inmediato, en lugar de esperar hasta que ocurra la actividad comercial.
3. Mayor transparencia: Los usuarios serán informados claramente del motivo de cualquier restricción, no más mensajes vagos o enlatados de "violación de las reglas comerciales".
4. Revisión y corrección diarias: Nuestro equipo realizará auditorías diarias para descongelar cualquier cuenta marcada por error y ofrecer una compensación de bonificación comercial por las molestias causadas.
Este es solo el primer paso para mejorar la forma en que manejamos el control de riesgos. Sus comentarios son importantes y apreciamos a todos los que continúan presionándonos para construir un entorno comercial justo, transparente y confiable en MEXC.
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