Điều duy nhất không bao giờ thay đổi giữa việc là người sáng lập, một PM, rồi lại trở thành người sáng lập là nói chuyện với khách hàng. Đó luôn là điểm nhấn trong ngày của tôi. Không có gì mang lại cho tôi nhiều năng lượng và sự rõ ràng hơn.