Kinh doanh an toàn thực sự rất khó khăn. Khi khách hàng không gặp sự cố, bạn nhắc nhở họ, họ sẽ nghĩ bạn đang khoe khoang; khi khách hàng gặp sự cố, bạn thu phí để giúp họ, họ lại nghĩ bạn đang lợi dụng tình huống.