Cuốn sách này diễn đạt điều mà tôi đã đấu tranh suốt sự nghiệp của mình: các mục tiêu và chỉ số đội nhóm dẫn đến những kết quả trung bình. Thực tế, công việc mới mẻ phải mang tính khám phá.