Khi quan sát những người thực sự xuất sắc trong những gì họ làm, có một mẫu hình: > sự ám ảnh: không mệt mỏi và cực đoan trong cách tiếp cận của họ > cái tôi: niềm tin rằng họ là người giỏi nhất hoặc nên như vậy > chi tiết: sở hữu những gì họ làm và không bỏ lỡ một nhịp nào