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製品の究極の堅牢性は、私が誰であるか、どこにいるか、そして私が何ができるかを常にユーザーに知らせることです。

顧客はマーケティングから製品の品質を判断せず、たとえ企業がマーケティングに多額の費用を費やして良い結果を得たとしても、製品が要件を満たしていないと、消費者はすぐに失望します。 そして、この失望は、最初のマーケティングでの誤った約束のためにすぐに怒りに変わる可能性があります。 したがって、製品やサービスをうまく行うことが、企業が長期間事業を継続するための唯一の方法であり、他の方法ではありません。