Sekitar 2 minggu setelah saya bergabung dengan Twitter sebagai karyawan, saya diminta untuk menyusun tim untuk membuat tombol edit. Itu telah menjadi fitur yang paling banyak diminta di platform untuk waktu yang lama. Proses desainnya sederhana. Saya pikir kami melakukannya dalam waktu sekitar satu hari. Tapi kemudian kerja keras dimulai. Twitter tidak dibangun untuk membuat sesuatu. Kadang-kadang rasanya seperti siapa pun di perusahaan bisa mengatakan tidak pada sebuah ide dan itu akan dibunuh. Butuh 4 bulan untuk mendapatkan perkiraan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membangun tombol edit. 4 bulan pada dasarnya memohon kepada orang untuk memberi tahu kami berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membangun benda ini. Perkiraan akhirnya kembali. Para insinyur memperkirakan akan memakan waktu 18 bulan untuk membangun tombol edit. 18 bulan untuk membangun fitur sederhana. Setelah banyak berputar dan berurusan itu dikurangi menjadi saya pikir 8 bulan. Dan solusinya sangat cacat dan terbatas. Ketika tombol edit akhirnya diluncurkan, kepala desain dan produk yang meminta saya untuk mengambil proyek tersebut keduanya telah dipecat. Kepala produk baru mengumumkan peluncuran dan tim saya tidak mendapat pujian. Ketika saya meminta desainer yang telah mengerjakan proyek sejak hari pertama untuk disebutkan, saya mendapat panggilan telepon yang marah. Ini semua pra-Elon. Twitter adalah perusahaan yang dikelola terburuk yang pernah saya alami.