År 2001 föll Amazons aktie med 90%. I ett hail-mary-försök bjöd Bezos in en bokförfattare till Amazon. Tillsammans skapade de grunden för biljoner i börsvärde: Författaren var Jim Collins, som publicerade Built to Last 1994. År 2001 hade Bezos redan anpassat flera av sina koncept till Amazons principer: · Tyranni i Eller → Undvik Envägsdörrar · Inhemskt ledarskap → Anställa och utveckla det bästa · Tillräckligt bra är aldrig → insistera på högsta standarder Så Bezos blev nyfiken när Jim sa, inför hela ledningsteamet: "I tider som dessa vill du inte reagera på dåliga nyheter, utan genom att bygga ett svänghjul." Collins hade i åtanke de 5 000 lb tunga gamla svänghjulen. De tog timmar att vända sig om till en början. Men vid något tillfälle, WHOOSH! Deras egen fart höll dem igång. Collins hade ganska mycket anledning att tro på sitt uttalande. Han hade anlitat ett stort team av Harvard MBA-forskare för sin nya bok, Good to Great. De jämförde företag som levererat hållbara, S&P 500-överträffande resultat med mediokra företag som hade kämpat. Vad teamet fann var att de stora företagen snurrade svänghjul. Det var inte den första, femte eller hundrade rotationen som fick dem att snurra. Det var deras koncentrerade insats som ledde till genombrottsmomentumet. Å andra sidan lanserade mediokra företag ständigt nya initiativ. Istället för att uppnå genombrottsmomentum på ett svänghjul försökte de skapa många. Men båda uppnådde aldrig genombrottshastighet. De var tvungna att veva dem manuellt. Med insikten började Bezos och Collins skissa på Amazons e-handelshjul. De identifierade att Amazon kunde skapa självförstärkande momentum på två sätt: 1. Lägre kostnadsstruktur som leder till lägre priser som leder till mer skala och tillbaka till lägre kostnader. 2. Större urval som leder till kundupplevelse som leder till trafik som leder till fler säljare och tillbaka till större urval. Dessa två element har varit ryggraden i Amazons e-handelsverksamhet under de 20+ år som gått sedan de först grundade dem. Än idag fortsätter svänghjulet att ta marknadsandelar för Amazon. Förra året nådde Amazon hela 57 % av den totala e-handelsförsäljningen i USA. Med en omsättning på 514 miljarder dollar har den lämnat konkurrenterna – precis som Walmart – i dammet. Så, vad kan vi lära oss av Amazons e-handelssvänghjul? Som produkt- och affärsmänniskor frestas vi ständigt att starta nya svinghjul. Men det brukar löna sig att fokusera på att snurra vår huvudmotor med självförstärkande fart snabbare....