В 2001 году акции Amazon упали на 90%. В отчаянной попытке Безос пригласил автора книг в Amazon. Вместе они создали основу для триллионов рыночной капитализации: Автором был Джим Коллинз, который опубликовал книгу "Построено, чтобы продлиться" в 1994 году. К 2001 году Безос уже адаптировал несколько его концепций в принципы Amazon: · Тирания Или → Избегайте односторонних дверей · Внутреннее лидерство → Нанимайте и развивайте лучших · Достаточно хорошего никогда не бывает → Настойчиво добивайтесь самых высоких стандартов Поэтому Безос был заинтригован, когда Джим сказал перед всей исполнительной командой: "В такие времена вы хотите реагировать не на плохие новости, а строить маховик." Коллинз имел в виду маховики старого образца весом 5000 фунтов. Сначала им требовались часы, чтобы начать вращаться. Но в какой-то момент, УХ! Их собственный импульс продолжал их вращать. У Коллинза было достаточно оснований верить в его утверждение. Он заказал большую команду исследователей MBA из Гарварда для своей новой книги "От хорошего к великому". Они сравнили компании, которые добились устойчивых результатов, превышающих S&P 500, с посредственными компаниями, которые терпели неудачи. Что команда обнаружила, так это то, что великие компании вращали маховики. Это не было первое, пятое или сотое вращение, которое заставило их вращаться. Это было их сосредоточенное усилие, которое привело к прорывному импульсу. С другой стороны, посредственные компании постоянно запускали новые инициативы. Вместо того чтобы добиться прорывного импульса на одном маховике, они пытались создать много. Но ни один из них никогда не достигал прорывной скорости. Им приходилось постоянно вручную их раскручивать. Учитывая это понимание, Безос и Коллинз начали рисовать маховик электронной коммерции Amazon. Они определили, что Amazon может генерировать самоусиливающийся импульс двумя способами: 1. Более низкая структура затрат, ведущая к более низким ценам, ведущая к большему масштабу и обратно к более низким затратам. 2. Больший выбор, ведущий к клиентскому опыту, ведущему к трафику, ведущему к большему количеству продавцов и обратно к большему выбору. Эти два элемента стали основой бизнеса электронной коммерции Amazon на протяжении более 20 лет с тех пор, как пара изначально их основала. На сегодняшний день маховик продолжает извлекать долю рынка для Amazon. В прошлом году Amazon достигла потрясающих 57% от общего объема продаж электронной коммерции в США. С доходом в 514 миллиардов долларов она оставила конкурентов, таких как Walmart, в пыли. Итак, что мы можем узнать из маховика электронной коммерции Amazon? Как люди, занимающиеся продуктами и бизнесом, мы склонны постоянно запускать новые маховики. Но обычно выгоднее сосредоточиться на вращении нашего основного маховика с самоусиливающимся импульсом быстрее....