W 2001 roku akcje Amazona spadły o 90%. W desperackiej próbie Bezos zaprosił autora książek do Amazona. Razem stworzyli fundamenty dla bilionów w kapitalizacji rynkowej: Autorem był Jim Collins, który opublikował książkę "Built to Last" w 1994 roku. Do 2001 roku Bezos już zaadaptował kilka z jej koncepcji do zasad Amazona: · Tyrania Or → Unikaj drzwi jednokierunkowych · Krajowe przywództwo → Zatrudniaj i rozwijaj najlepszych · Dobre nigdy nie jest wystarczające → Nalegaj na najwyższe standardy Bezos był zaintrygowany, gdy Jim powiedział, przed całym zespołem kierowniczym: "W takich czasach chcesz reagować nie na złe wieści, ale budować koło zamachowe." Collins miał na myśli 5,000 funtów starych kół zamachowych. Na początku zajmowały godziny, aby się obrócić. Ale w pewnym momencie, WHOOSH! Ich własna siła pędu utrzymywała je w ruchu. Collins miał sporo powodów, by wierzyć w swoje stwierdzenie. Zlecił dużemu zespołowi badaczy MBA z Harvardu pracę nad swoją nową książką "Good to Great". Porównali firmy, które dostarczały zrównoważone wyniki przewyższające S&P 500, z przeciętnymi firmami, które się męczyły. To, co zespół odkrył, to że wielkie firmy kręciły koła zamachowe. To nie była pierwsza, piąta ani setna rotacja, która je uruchomiła. To ich skoncentrowany wysiłek doprowadził do przełomowego pędu. Z drugiej strony, przeciętne firmy nieustannie uruchamiały nowe inicjatywy. Zamiast osiągnąć przełomowy pęd na jednym kole zamachowym, próbowały stworzyć wiele. Ale żadne z nich nigdy nie osiągnęło przełomowej prędkości. Musiały ciągle ręcznie je kręcić. Mając tę wiedzę, Bezos i Collins zaczęli szkicować koło zamachowe e-commerce Amazona. Zidentyfikowali, że Amazon może generować samowzmacniający się pęd na 2 sposoby: 1. Niższa struktura kosztów prowadząca do niższych cen, co prowadzi do większej skali i z powrotem do niższych kosztów. 2. Większy wybór prowadzący do doświadczenia klienta, co prowadzi do ruchu, co prowadzi do większej liczby sprzedawców i z powrotem do większego wyboru. Te dwa elementy były kręgosłupem biznesu e-commerce Amazona przez ponad 20 lat, odkąd para je początkowo założyła. Do dziś koło zamachowe nadal zdobywa udział w rynku dla Amazona. W zeszłym roku Amazon osiągnął niesamowite 57% całkowitej sprzedaży e-commerce w USA. Z przychodami na poziomie 514 miliardów dolarów, zostawił konkurencję - taką jak Walmart - w tyle. Więc, co możemy się nauczyć z koła zamachowego e-commerce Amazona? Jako ludzie zajmujący się produktami i biznesem, jesteśmy kuszeni, by nieustannie uruchamiać nowe koła zamachowe. Ale zazwyczaj opłaca się skupić na kręceniu naszym głównym z samowzmacniającym się pędem szybciej....