Im Jahr 2001 fiel der Aktienkurs von Amazon um 90 %. In einem verzweifelten Versuch lud Bezos einen Buchautor zu Amazon ein. Gemeinsam schufen sie die Grundlage für Billionen an Marktkapitalisierung: Der Autor war Jim Collins, der 1994 Built to Last veröffentlichte. Bis 2001 hatte Bezos bereits mehrere seiner Konzepte in die Prinzipien von Amazon integriert: · Tyrannei der Oder → Vermeide Einweg-Türen · Eigengewachsene Führung → Die Besten einstellen und entwickeln · Gut genug ist nie genug → Beste Standards einfordern Bezos war also interessiert, als Jim vor dem gesamten Führungsteam sagte: "In Zeiten wie diesen sollten Sie nicht auf schlechte Nachrichten reagieren, sondern ein Schwungrad aufbauen." Collins dachte an die 5.000 Pfund schweren alten Schwungräder. Es dauerte Stunden, bis sie sich zuerst drehten. Aber irgendwann, WHOOSH! Ihr eigener Schwung hielt sie in Bewegung. Collins hatte gute Gründe, an seiner Aussage zu glauben. Er hatte ein großes Team von Harvard-MBA-Forschern für sein neues Buch, Good to Great, beauftragt. Sie verglichen Unternehmen, die nachhaltige, S&P 500-übertreffende Ergebnisse erzielt hatten, mit mittelmäßigen Unternehmen, die gescheitert waren. Was das Team herausfand, war, dass die großartigen Unternehmen Schwungräder drehten. Es war nicht die erste, fünfte oder einhundertste Umdrehung, die sie zum Drehen brachte. Es war ihr konzentrierter Einsatz, der zu dem Durchbruchsschwung führte. Im Gegensatz dazu starteten mittelmäßige Unternehmen ständig neue Initiativen. Anstatt Durchbruchsschwung bei einem Schwungrad zu erreichen, versuchten sie, viele zu schaffen. Aber keines erreichte jemals Durchbruchsgeschwindigkeit. Sie mussten sie ständig manuell antreiben. Angesichts dieser Erkenntnis begannen Bezos und Collins, das E-Commerce-Schwungrad von Amazon zu skizzieren. Sie identifizierten, dass Amazon auf zwei Arten selbstverstärkenden Schwung erzeugen konnte: 1. Niedrigere Kostenstruktur führt zu niedrigeren Preisen, was zu mehr Skalierung und zurück zu niedrigeren Kosten führt. 2. Größere Auswahl führt zu besserem Kundenerlebnis, was zu mehr Verkehr führt, was zu mehr Verkäufern und zurück zu größerer Auswahl führt. Diese beiden Elemente sind das Rückgrat des E-Commerce-Geschäfts von Amazon seit über 20 Jahren, seit das Paar sie ursprünglich gegründet hat. Bis heute zieht das Schwungrad weiterhin Marktanteile für Amazon an. Im letzten Jahr erreichte Amazon beeindruckende 57 % des gesamten US-E-Commerce-Umsatzes. Mit 514 Milliarden Dollar Umsatz hat es die Konkurrenz - wie Walmart - hinter sich gelassen. Was können wir also aus dem E-Commerce-Schwungrad von Amazon lernen? Als Produkt- und Geschäftsmenschen sind wir versucht, ständig neue Schwungräder zu starten. Aber es zahlt sich normalerweise aus, sich darauf zu konzentrieren, unser Hauptschwungrad schneller mit selbstverstärkendem Schwung zu drehen....