في عام 2001، انخفضت أسهم أمازون بنسبة 90٪. في محاولة ناجحة، دعا بيزوس مؤلف كتب إلى أمازون. معا، أسسوا الأساس لتريليونات القيمة السوقية: المؤلف هو جيم كولينز، الذي نشر كتاب "بني ليدوم" في عام 1994. بحلول عام 2001، كان بيزوس قد تكيف بالفعل مع عدة من مفاهيمه ضمن مبادئ أمازون: · طغيان أور → تجنب الأبواب ذات الاتجاه الواحد · القيادة المحلية → توظيف وتطوير الأفضل · "جيد بما فيه الكفاية" لا → يصر على أعلى المعايير لذا، أثار فضول بيزوس عندما قال جيم أمام الفريق التنفيذي بأكمله: "في أوقات كهذه، تريد أن ترد ليس بالرد على الأخبار السيئة، بل ببناء دولاب موايرة." كان كولينز يفكر في عجلات الموازنة القديمة التي تزن 5000 رطل. استغرقت ساعات في البداية للدوران. لكن في مرحلة ما، وووش! زخمهم الخاص أبقاهم مستمرين. كان لدى كولينز أسباب كثيرة لتصديق تصريحه. كان قد كلف فريقا كبيرا من باحثي ماجستير إدارة الأعمال في هارفارد لكتابه الجديد "من جيد إلى عظيم". قارنوا الشركات التي حققت نتائج مستدامة متفوقة على مؤشر S&P 500 مع شركات متوسطة المستوى التي تعثرت. ما وجده الفريق هو أن الشركات الكبرى كانت تدور في عجلات الموازنة. لم تكن الدورة الأولى أو الخامسة أو المئة هي التي جعلتهم يدورون. كان تركيزهم المركز هو الذي أدى إلى زخم الاختراق. من ناحية أخرى، كانت الشركات المتوسطة المستوى تطلق مبادرات جديدة باستمرار. بدلا من تحقيق زخم اختراق على دولاب طائرة واحد، حاولوا خلق العديد منها. لكن كل منهما لم يحقق سرعة اختراقية. كان عليهم الاستمرار في تشغيلها يدويا. وبناء على هذه الرؤى، بدأ بيزوس وكولينز في رسم موجة التجارة الإلكترونية لأمازون. وجدوا أن أمازون يمكنها توليد زخم ذاتي التعزيز بطريقتين: 1. هيكل التكلفة الأقل يؤدي إلى أسعار أقل مما يؤدي إلى توسع أكبر والعودة إلى انخفاض التكاليف. 2. تنوع أكبر يؤدي إلى تجربة العميل ويؤدي إلى زيارات وزيادة البائعين والعودة إلى خيارات أكبر. هاتان العنصران كانا العمود الفقري لأعمال التجارة الإلكترونية في أمازون لمدة 20+ عاما منذ تأسيسهما لأول مرة. حتى اليوم، تستمر دولاب الموازنة في استخراج حصة سوقية لأمازون. في العام الماضي، وصلت أمازون إلى 57٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. بإيرادات تبلغ 514 مليار دولار، تركت المنافسة - مثل وول مارت - خلف الغبار. فماذا يمكننا أن نتعلم من عجلة التجارة الإلكترونية في أمازون؟ بصفتنا من أصحاب المنتجات والأعمال، نشعر برغبة في بدء عجلات الموازنة الجديدة باستمرار. لكن، عادة ما يكون من المفيد التركيز على تدوير الذراع الرئيسي بزخم ذاتي التعزيز بشكل أسرع....